来栖りん2nd ワンマンライブ【Dolphin Swim】一般発売におけるトラブルに関するお詫び
平素より来栖りんを応援いただき、誠にありがとうございます。
このたび、11月4日(火)開催予定の「来栖りん 2nd ワンマンライブ【Dolphin Swim】」のチケット一般発売におきまして、ライブ制作会社票券担当者による人為的なミスにより、会場収容人数を超えてチケットを販売してしまう事態が発生いたしました。
様々な対応策を検討いたしましたが、会場の安全基準および消防法上の定員規定との兼ね合いにより、一部のお客様の座席をご用意することが難しいという判断にいたりました。
誠に勝手ながら該当のお客様には、チケット券面金額および各種手数料等、チケットのご購入に際してお客様がお支払いされました費用は全額ご返金の上キャンセルさせていただきますことご容赦ください。
該当のお客様へは、すでに個別にチケットぴあにご登録のメールアドレス宛へメールにて返金手続きの詳細とお詫びを差し上げておりますので、誠にお手数をおかけいたしますが、ご確認をお願い申し上げます。また、順次該当のお客様へは個別にてお電話にてお詫びと補償に関するご案内をさせていただきます。
今回の対応に伴い、宿泊や移動手段のキャンセルにより発生した実費につきましても補償を行わせていただきます。ご返金方法の詳細などは末尾【お問合せ】宛にご連絡をお願い申し上げます。
ご来場を楽しみにされていた皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
再発防止のため、今後はチケット販売管理体制をより一層強化し、厳正な運営管理を徹底してまいります。
本件に関するご不明な点等がございましたら、お手数ですが末尾の【お問合せ】宛にご連絡をお願い申し上げます。
【チケット返金に関するお問合せ】
【その他本件に関するお問合せ】
https://e-cube.tv/contact/event/
※宿泊費・交通費に関するキャンセルに関しましては上記窓口へお問合せをお願いいたします。
公演を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様にご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。
